Política de entrega
1. Condições Gerais
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, em dias úteis.
Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Verifique as dimensões do produto e certifique-se de que são compatíveis com o local da entrega. Não realizamos montagem, desmontagem, transporte por escadas ou içamento externo.
- Não é possível alterar forma de entrega ou solicitar prioridade após o pedido.
- Os prazos consideram estoque, região, emissão da nota fiscal e preparo do produto.
- Mantenha seu e-mail atualizado para receber notificações automáticas.
- Não é possível alterar o endereço após o pedido. Em caso de erro, solicite o cancelamento e atualize o cadastro.
- Por segurança, nossos operadores não alteram dados cadastrais.
- É permitido apenas complementar informações como bloco, andar ou referência.
- A entrega deve ser feita a um maior de 18 anos com documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- Entrar no domicílio
- Içar produtos por janelas
- Realizar instalação ou manutenção
- Abrir embalagens
- Coletar devoluções
- Entregar em endereço diferente do DANFE
- Entregar a menores ou sem documento
2. Quando Recusar a Entrega
Os produtos são enviados conforme recebidos do fabricante. Recuse a entrega e registre o motivo no verso do DANFE se houver:
- Embalagem aberta ou danificada
- Produto avariado
- Produto diferente do pedido
- Falta de acessórios
Se ainda assim aceitar o produto, entre em contato com o atendimento em até 72 horas.
Atendimento ao Cliente
Telefone: (31) 3564-7619
WhatsApp: (31) 99583-2870
Email: contato@webtotalbh.com.br
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